FAQs

Ja. Bei uns erleben Sie das traditionelle türkische Hamam-Ritual: Sie ruhen auf dem warmen Marmorstein in der Mitte des Hamams, dem Göbek Taşı, übergießen sich mit warmem Wasser und werden je nach Programm mit dem Kese-Handschuh gepeelt und mit duftendem Schaum gewaschen und massiert (Schaummassage). Dazu tragen Sie das traditionelle Peştemal-Tuch.

Das Mathilden Hamam führen wir seit 2000 als Familienbetrieb, mitten in München am Sendlinger Tor.

Jeden Mittwoch ist Frauentag: Dann sind ausschließlich weibliche Gäste und weibliches Personal im Spa. An allen anderen Tagen ist das Hamam gemischt. Damen und Herren nutzen dieselben Räume, getrennte Bereiche oder Einzelräume gibt es an diesen Tagen nicht. Wenn Sie lieber unter Frauen sein möchten, buchen Sie am besten einen Termin am Mittwoch.

Private Buchungen oder exklusive Termine bieten wir nicht an. Jeder Besuch erfolgt mit Termin, und alle Gäste nutzen gemeinsam unsere Spa-Räume.

The programs and activities are scheduled to run in sequence and, unfortunately, cannot be shortened or rearranged.

To ensure a smooth experience, the massages are scheduled flexibly and may therefore take place slightly earlier or later than indicated in your itinerary. In the meantime, you can relax and enjoy our spa—we’ll come pick you up for your appointment.

Please allow plenty of time!

You can extend your stay at our spa for €10 per hour or part thereof.

To ensure our guests have the best possible relaxation experience,
we accept only a limited number of appointments. Therefore, we recommend reserving your preferred dates up to one week in advance.

A deposit of €50 per person is required to confirm your reservation. You will be asked to pay this when you make your reservation.

If you already have a gift certificate, we can apply €50 per person toward the deposit using the value of the gift certificate.

Rescheduling or (partial) cancellations must be notified at least 24 hours before the appointment. Otherwise, we will retain the deposit paid or deduct the corresponding amount from the value of the gift certificate—regardless of the reason for the no-show (e.g., illness).

Bei rechtzeitiger Absage behält Ihr Gutschein seinen vollen Wert.

Die Preise hängen vom Programm ab; Sie sehen sie direkt bei jedem Programm und können dort auch gleich einen Termin oder Gutschein buchen.

Unsere Massagen verbinden klassische Massage mit orientalischen Massagetechniken, ein moderner Ansatz für Ihre Entspannung. Es sind ausschließlich professionelle Wellnessbehandlungen.

Medizinische, physiotherapeutische oder sportmedizinische Behandlungen, Thai-Massagen und erotische Massagen bieten wir nicht an.

We are happy to accommodate special requests when scheduling appointments. If you do not have a specific request, we will assign a massage therapist based on availability.

Am Frauentag (Mittwoch) massieren ausschließlich Masseurinnen.

The traditional hammam has always been regarded as a place for socializing and interaction. At the same time, we want to create an atmosphere of peace and relaxation in our spa.

Therefore, out of consideration for other visitors, we ask our guests to keep their voices down and enjoy the relaxed atmosphere.

Bitte bringen Sie nur rutschfeste Badeschuhe mit, z. B. Flipflops. Von uns erhalten Sie ein Peştemal (Leinentuch zum Umbinden) und Handtücher. In den Duschen gibt es Duschgel, in den Umkleiden einen Föhn. Einen Bademantel brauchen Sie nicht. Wer mag, bringt für danach eigene Pflege mit, z. B. Körperlotion.

Alle Gäste erhalten von uns ein Peştemal, ein traditionelles Leinentuch. Darunter können Sie gerne Bikini oder Badehose tragen.

Das Peştemal bleibt während des gesamten Aufenthalts umgebunden. Unser Hamam und die Saunen sind nicht textilfrei, nackt sein ist bei uns nicht erlaubt.

Whether you're alone, as a couple, or with friends—the hammam is one of the most beautiful places to relax and experience our traditional rituals.

To ensure you can fully enjoy your visit to our spa, we recommend that you have a light meal beforehand.

Unser Spa mit Hamam und Massage ist in der Regel ideal für Schwangere. Besonders die wohltuende Wärme im Hamam und die sanften Massagen ermöglichen eine perfekte Auszeit für werdende Mütter. Dennoch empfehlen wir, dass Sie sich vor Ihrem Besuch ärztlich beraten lassen.

Kinder und Jugendliche sind ab 12 Jahren in unserem Spa & Massagebereich willkommen.

In unserem Onlineshop können Sie sicher und bequem mit Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), PayPal, Klarna, Shop Pay, Apple Pay und Google Pay bezahlen, aus Österreich auch per eps-Überweisung.

The available payment methods will be displayed during the checkout process.

We offer physical hamam and gift certificates, as well as digital gift certificates.

Our printed gift certificates are elegantly packaged in an envelope and can be picked up in person, shipped to your address, or sent directly to the recipient.

You will receive digital gift certificates by email immediately after purchase.

Wenn Sie den Gutschein direkt an die beschenkte Person schicken lassen, erhält sie nur den Gutschein mit einem kurzen Anschreiben, dass er von Ihnen ist. Preis und Rechnung liegen nicht bei.

Our gift certificates are valid for four years from the date of purchase.

Yes, our digital gift certificates can be redeemed for the entire selection in our online store as well as in person at Mathilden Hamam.

No, unfortunately, discount codes cannot be applied retroactively after the order has been placed.

Please enter your discount code in the designated field during checkout before completing your order.

Please call our front desk at 089 554573 or send us a message right here.

You have a 14-day right of withdrawal. As the buyer, you are responsible for the return shipping costs. As soon as we receive your return, we will inspect the merchandise to ensure it is in its original condition.

Once the review is complete, we will refund the amount you paid using the original payment method.

All available products are generally shipped promptly via DHL. Delivery within Germany usually takes 1–3 business days.

Unsere Produkte versenden wir innerhalb Deutschlands.

Gutscheine, Hamam-Programme, Wertkarten und digitale Geschenkkarten versenden wir kostenlos nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz.